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SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价

一言不合就降预算,作为一个乙方客服,遇到的最多的问题就是,最近咨询成本太高了,降预算吧;最近转化太少了,降预算吧;年底了,公司没钱了,控制预算;最近行业淡季,降预算.....预算说:“我太冤了!”

控制预算的原因大体可以分为以下3个原因:效果不好成本太高 、资金不够 、行业淡季,这几种情况真的要降预算解决问题吗?且听今天小编给你娓娓道来。

一、效果不好、成本高

在我们的日常生活和工作中,经常会遇到一些困难,出于人类自我保护的本能,经常会把一些困难搁置,不去管了,看上去似乎没有什么烦心的了,但是问题是依旧存在的。就像我们做竞价控制预算一样,市场出现波动是很正常的现象,降预算,看似是把“成本”降下来了,但实际上,只是投入的资金少了,带来的效益并没有增加,反而可能会出现效果越来越差的现象。

说到这里,可能大家又要问了,账户出现了问题,我到底应该怎么做呢?市场情况每分每秒都是在变化的,我们要有平常心,市场数据波动是很正常的,从我们的后台数据就可以看出来,好的时候一天下来的转化率可能达到10%,但是有的时候可能只有1%甚至是0。我们可以从以下几个方面做一些数据分析,尝试找到原因。

SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价
SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价

1. 展现

展现少了的话,效果一般都不会好,而展现量低的原因一般有:

A. 关键词出价低 出价低的话肯定会影响排名,排名靠后的话,基本没有网民愿意去翻后面几页的内容,这就直接影响到我们的展现量了。

B. 匹配方式较窄 匹配方式越宽泛,展现量越高,反之,越少。另外有个需要注意的问题,就是要看一下关键词是否是黑词,黑词是绝对不会展现的。

SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价
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2. 点击

关键词没有点击,一般原因在于:关键词排名比较靠后或者是创意没有吸引力。这两个问题的解决方法比较简单,一个是通过提高出价来提升排名,另一个就是优化创意,增加高级样式等。

3. 访问

影响访问的主要因素就是网站了,网站的打开速度,落地页是否足够吸睛,或者落地页与搜索词的相关程度都可以影响访问的质量。所以,网站建设也是网络推广过程中非常的重要的环节。

4. 咨询

A. 有访问无对话

可能是因为页面的承载能力不行,或者是落地页与搜索词相关性差。还有可能是咨询工具设置不明显,咨询弹窗太频繁,窗口过于太多、紧凑,用户看后觉得不适等都有可能导致客户点击进入网站了,却不产生咨询。

这个解决方法很简单,一是修改关键词的匹配方式,尽量让流量精准一些,另外,不同业务点可以设置不同的落地页;二是修改网站页面,咨询工具摆放的明显些,但是弹窗不能太频繁,窗口密度适中。

B. 有对话但无线索

这可能是在线客服出现的问题,比如客服的销售技巧不足,话术不到位,也可能是搜索词的准确度不高,不是客户高意向的词。

针对这种情况,解决方法主要是优化客服话术,提升解决客户问题的能力。另一方面,优化账户产生点击的关键词,尽量做到流量精准,减少无效对话和低意向的对话。

C. 有线索了但是没有转化

考虑一下是不是品牌的知名度不够?或者产品出现问题?或者就是客户自身的问题了。到了成单,最后这一个环节,和SEM的关系就已经不是很大了,重要要从自身找问题了。

所以效果不好,不是降预算就能解决的,更要要是分析账户,找到问题所在。根据不同的账户问题,找出不同的解决办法,从根本处解决问题,降预算只是“治标不治本”而已。

二、资金不足

公司资金不足这个原因还是可以理解的,像是月底、年底的时候,很多企业都会控制预算,但是,做网络推广本身就是帮助各大企业主赚钱的,咱们赚钱的门路怎么可以缩减呢?节流不能节在源头上啊,所以能多跟领导争取一些预算是最好的。

三、行业淡季

很多老板都觉得,行业淡季,整个市场的成单都会很少,所以网络推广的预算也就都缩减了,甚至是暂停。这种想法是非常不可取的。

淡季的时候,大多数同行都不在线,竞争压力小,非常适合提升品牌影响力,推广成本还低,有助于积累客户资源,等到旺季到来之时,积累下来的客户就会发力了。因此,淡季是非常适合积累客源,提升品牌知名度,这个时候的推广也是非常有必要的。

四、案例解析

下面举几个降低预算不可取的反面教材,仅供参考:

1. 教育行业某客户,之前预算150/天,咨询成本大约是100左右。客户觉得咨询成本太高,效果不好,预算降为50/天,下表为近期该账户的关键词消耗情况。

SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价
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账户中关键词整体的点击均价是在16块钱左右,也就会说50块钱的预算,只能点击3-4次,经过询问,客户说最近的咨询成本已经翻了一番,为200-250左右。所以说,一味的控制预算,非但起不到解决作用,反而会起到反效果,甚至是增加我们的投放成本。

2. 山东半岛某旅游客户

山东半岛地区,沿海,旅游行业的淡旺季差异就非常的明显了,从5月份开始到10月份,基本是半岛地区旅游行业的热门时期了,其中7、8月份最火爆。下表为旅游公司A和B的数据,其中A为全年推广,B为旺季推广,通过数据展示,相信他们之间的效果差异也就显而易见了。

SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价
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五、不降预算,怎么办才能提升效果呢?

经过以上分析,大家可能都认识到了调整预算不可取,那么想好的要竞价效果,应该怎么做呢?下面小编来分享几个小技巧。

1. 网站页面一定要足够吸睛,功能设置一定要舒适

不同业务点可以对应不同的落地页,并且页面也要切合客户所需。在网站优化的过程中,我们不妨多做页面测试,从多个备选页面汇中选择出客户点击最多,转化最多的那个。另外,页面的打开速度,美观性都要是客户喜欢的。

2. 关键词的出价和匹配方式设置要合理

高转化的关键词一定要抢排名,出价可以适当调高些,匹配方式方式也要精准一些,如短语同义包含,短语精确包含;低转化的流量词只要保证首页展现即可,出价可以降低,匹配方式也要适当放宽,可以设置为核心包含或者广泛匹配。还有一定要记得添加否词,这样可以过滤掉大部分的无用流量。

3. 创意内容要好

创意的内容,样式、配图都要整整齐齐,让客户有看下去的欲望。

要合理的利用通配符,既要合理的替换客户搜索词,还要做到创意通还有飘红。

还要添加高级样式。高级样式可以增加创意的篇幅,有助于客户详细的了解业务内容,提升产品的可信度,强化客户信心。

SEM误区之一成本太高了,一言不合就降预算和出价
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4. 咨询工具

合理的利用咨询工具,弹窗的跳出时间、频率都是很重要的细节。不能刚关一个弹窗,就马上有另一个弹窗,没两次用户就烦了,可能就会关掉网站离开了。另外客服的回复速度,以及专业话术的回复等等也是很重要的,好的话术,快捷的回复速度是非常有助于留住客户的。除了在线咨询,电话咨询、QQ、微信等第三方平台咨询方式也都应该有。

5. 一户多开

在同一个平台,开两个账户,一个跑精准,价格提高一些,另外一个跑流量,把模式放宽些,价格降低,两个互相配合,一个抢第一第二,另一个抢第三第四。直接营造出首页霸屏的效果,会比其他只开一个账户的有优势的多。

综上所述,账户出现了问题,降低预算不是解决问题的办法,一定要看看原因是什么,根据原因制定解决方案,想做不出效果都难!


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